TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA "HolaFix"

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ASPECTOS GENERALES

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RELACIÓN CONTRACTUAL

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los "Términos" y/o "Condiciones", en su caso) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona y/o empresa en México (Estados Unidos Mexicanos) de la plataforma digital de HolaFix, una través de un sitio web https://www.holafix.com (en adelante "el servicio"), administrado por MUBBMI S.A.P.I. de C.V., la cual está constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos como una Sociedad Anónima Promotora de la Inversión de Capital Variable, con domicilio en Calle Zacatecas #36, Interior 403, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal, inscrita en el Registro Público y de Comercio del Distrito Federal con el número 2018000971690012.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Al aceptar estos términos y condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios prestados a través del sitio web de HolaFix, los que establecen una relación contractual entre usted y HolaFix. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. HolaFix podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.

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Se podrán aplicar condiciones complementarias a determinados servicios cuando así se requiera por las características del servicio solicitado, para alguna actividad necesaria y/o requerida o una promoción en particular, las condiciones complementarias se le comunicarán en relación con los servicios aplicables. Las condiciones complementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los servicios aplicables. Las condiciones complementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los servicios aplicables.

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HolaFix podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los servicios cuando así se requiera. Dichas modificaciones serán efectivas después de la fecha de su publicación por parte de HolaFix, las cuales serán actualizadas en todos sus componentes aplicables. El acceso al sitio web y/o la solicitud de servicios, así como el uso continuo de los servicios después de dicha publicación (actualización) constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones actualizados y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que realiza HolaFix de la información personal en relación con los servicios se efectúa de acuerdo con el Aviso de Privacidad de HolaFix, disponible en https://www.holafix.com/aviso-de-privacidad.

 

NATURALEZA JURÍDICA:

Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Clientes, Empresas y Proveedores que acceden y/o usan la Plataforma Digital y al Administrados, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Clientes, Empresas y Proveedores dan a la Plataforma Digital.

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DEFINICIONES

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos (incluyendo imágenes) por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con lo expresado en la la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente en México.

Proveedor: Persona física y/o Empresa de Mantenimiento o Actividad Relacionada que acepta realizar la gestión del servicio de mantenimiento solicitado por el Cliente y/o Empresa a través de la Plataforma Digital.

Cliente(s): Personas y/o Empresas que acceden y/o usan la Plataforma Digital para solicitar por medio de ésta un servicio de mantenimiento remunerado, cuya solicitud consiste en la celebración de un contrato de prestación de servicios o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir los servicios de mantenimiento .

Contrato de servicio remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Cliente y/o Empresa y el Proveedor, por medio del cual el Cliente y/o Empresa solicita, a través de la Plataforma Digital, la gestión del servicio de mantenimiento al Proveedor, obligándose este último a cumplir con dicho servicio por cuenta y riesgo del Cliente y/o Empresa, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación del servicio realizado o a realizar.

Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en la Plataforma Digital: Facultad de los Clientes y/o Empresas para conocer los servicios disponibles exhibidos por el Administrador, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma Digital.

Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI),Internet, imágenes, SMS (Mensajes corto de texto),Voz, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

Administrador: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma Digital representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por HolaFix o por la persona física o jurídica que ésta designe.

Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Clientes y/o Empresas directamente a los Proveedores a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

Plataforma Digital: Aplicación web administrada por el Administrador que permite la conectar Clientes y/o Empresas con necesidad de un servicio de mantenimiento con Proveedores prestadores de este servicio en la que por medio de contratos de servicios de mantenimiento el Cliente y/o Empresa solicita el servicio a un Proveedor.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Administrador, con el fin de brindar información sobre productos y servicios, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Servicios(s): Exclusivamente aquellos servicios de mantenimiento ofrecidos a través de la Plataforma Digital.

Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma Digital, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos entre Clientes y/o Empresas, así como con los Proveedores.

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OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Los Términos y Condiciones regulan la autorización de uso temporal que otorga el Administrador a los Clientes y/o Empresas, para que éstos ingresen a la Plataforma Digital, se informen sobre los diferentes servicios disponibles y puedan solicitar la intermediación tecnológica de HolaFix para la contratación de los servicios de transporte de carga de última milla, estos realizados por proveedores independientes.

El Administrador, a través de la Plataforma Digital realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones:

• (a) exhibe diferentes servicios de mantenimiento de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Clientes y/o Empresas;

• (b) sirve de intermediario tecnológico facilitando el encuentro entre Clientes y/o Empresas y Proveedores para la realización del vínculo contractual;

• (c) permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el Administrador, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente a los Proveedores;

• (d) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Clientes y/o Empresas y los Proveedores.

La celebración de la relación contractual entre Clientes y/o Empresas y Proveedores, se da con Clientes y/o Empresas que se encuentren ubicados en territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la realización de un servicio, que debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por el Operador o en dinero en efectivo al término de la realización de los servicios, a elección del Consumidor y/o como se disponga por el Administrador considerando las características del servicio solicitado.

A través de la Plataforma Digital se exhiben servicios, cuya gestión de adquisición es encargada por los Clientes y/o Empresas a los Proveedores, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal, de negocio o familiar.

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MODIFICACIÓN:

El Administrador podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Clientes y/o Empresas en la Plataforma Digital, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma Digital permitidos a los Clientes y/o Empresas, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.

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LICENCIA:

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, HolaFix otorga a los Clientes y/o Empresas una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para:

• (a) el acceso y uso del sistema (web, web app, app) en el dispositivo electrónico que los Clientes y/o Empresas decidan usar solo en relación con su uso de los Servicios; y

• (b) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.

HolaFixy sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.

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PLATAFORMA DIGITAL QUE PERMITE SU USO:

Es una plataforma digital que permite su uso gratuito por varios medios, a saber:

• a) sitio web www.holafix.com, y

• b) En su caso, la aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de la App Store (APPLE) y Google Play (GOOGLE),medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la "Plataforma Digital".

 

DE LOS SERVICIOS:

El Administrador exhibe a través de La Plataforma Digital servicios de mantenimiento que pueden ser elegidos y adaptados a las necesidades particulares de Clientes y/o Empresas, y que están a su disposición para su conocimiento general.

Esta comunicación de servicios sirve como referencia a los Clientes y/o Empresas para poder usar La Plataforma Digital como medio para solicitar y adaptar la solicitud de un servicio de mantenimiento , celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Proveedor.

A no ser que HolaFix lo acepte mediante un contrato separado por escrito con algunos Clientes y/o Empresas, los Servicios se ponen a disposición para su uso personal y/o comercial. Cualquier Cliente y/o Empresa que acceda y/o use la Plataforma Digital, reconoce que los Servicios de HolaFix no incluyen servicios de venta de productos y o servicios adicionales de maniobra no establecidos la solicitud del servicio, en cuanto la relación contractual se constituye directamente entre cada Cliente y/o Empresa y el Proveedor, quien actúa de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de HolaFix o de sus empresas y organizaciones afiliadas.

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OBJETO DE LOS SERVICIOS: =

Los Clientes y/o Empresas reconocen y acepta usar la Plataforma Digital como un medio digital de encuentro con Proveedores para la solicitud de servicios de transporte de carga y de esta manera lograr la realización de estos servicios para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades personales y/o comerciales, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.

El uso de la Plataforma Digital lo realizan los Clientes y/o Empresas como personas mayores de edad, como representantes de la empresa solicitante de los servicios, manifestando que para la celebración del contrato de Mandato con los Proveedores, cuentan con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

Los Clientes y/o Empresas reconocen expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital que HolaFix no será responsable en ningún momento de cualquier servicio que los Clientes y/o Empresas requieran y adquieran a través de la Plataforma Digital. Asimismo, HolaFix tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma Digital en relación cualquier otro servicio distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma Digital.

Los Proveedores, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma Digital y aceptan realizar la realización de los servicios de transporte de carga solicitados por los Clientes y/o Empresas, entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria.

El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Proveedores aceptan la realización del servicio solicitado por los Clientes y/o Empresas.

Se aclara que el Proveedor únicamente puede aceptar el servicio, una vez los Clientes y/o Empresas hayan seleccionado el medio de pago.

Por lo tanto, verificados los pasos de proceso de compra, el Proveedor, por intermedio del Administrador puede aceptar la realización del servicio solicitado por el Cliente y/o la Empresa.

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CUENTA DE USUARIO:

Los Clientes y/o Empresas tienen como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la "Cuenta de Usuario"),donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros datos; esta información se utiliza para:

• - La plena identificación de los Clientes y/o Empresas que pretenden solicitar los servicios,

• - El cumplimiento de la prestación del servicio mediante un proveedor,

• - La prevención de fraudes,

• - Vincular a los Clientes y/o Empresas con el Proveedor y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información.

Las Clientes y/o Empresas en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, podrán crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción según corresponda y disponga el Administrador.

Una vez enviada la información necesaria para el uso de la Plataforma Digital, se validará por parte del Administrador el nombre de usuario, contraseña, correo electrónico y teléfono celular para acceder y/o usar la Plataforma Digital.

Podrán los Clientes y/o Empresas, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.

El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Clientes y/o Empresas no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma Digital. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de estos, es obligación de los Clientes y/o Empresas informarlo al Administrador a través de la opción "recuperar contraseña" o a través de comunicación enviada al correo electrónico: hola@holafix.com

Las cuentas de usuarios serán administradas por el Administrador a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Clientes y/o Empresas no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Clientes y/o Empresas.

En ningún momento el Administrador solicitará a los Clientes y/o Empresas información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Proveedor y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Cliente y/o la Empresa, éstos datos no serán almacenados por el Administrador, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por los Clientes y/o Empresas en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Clientes y/o Empresas están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital.

Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Cliente y/o Empresa autoriza el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice en la Plataforma Digital.

 

CUENTA DE PROVEEDOR:

Los Proveedores tienen como condición indispensable la creación de una cuenta de proveedor (en adelante la "Cuenta de Usuario"),donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros datos; esta información se utiliza para:

• - La plena identificación de los Proveedores que pretenden prestar y realizar los servicios,

• - Conocer la capacidad y característica de los vehículos de transporte del Proveedor,

• - Determinar las zonas de servicios del Proveedor,

• - Vincular a los Clientes y/o Empresas con el Proveedor y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información.

La prevención de fraudes y actividades ilícitas,

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CAPACIDAD:

Manifiestan los Clientes y/o Empresas que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma Digital será directamente y exclusivamente con los Proveedores, y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual los Clientes y/o Empresas son los mandantes.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Clientes y/o Empresas al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma Digital; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma Digital provocando así la nulidad de todo mandato generado en la Plataforma Digital en caso de contravención a lo que aquí establecido.

 

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

El Administrador exhibe a través de la Plataforma Digital servicios relacionados con mantenimiento , entre los que se encuentran:

• a) Carpintería

• b) Sanitización

• c) Plomería

• d) Albañilería

• e) Electricidad

• f) Impermeabilización

• g) Pintura Interior y Exterios

• h) Otros servicios de Mantenimiento

Estos servicios están a disposición de los Clientes y/o Empresas para su conocimiento general, características y alcance del servicio, sirviendo como referencia a los Clientes y/o Empresas para su contratación y adecuación en su caso, usando la Plataforma Digital como medio para solicitar la gestión del servicio de transporte de carga por parte de los proveedores de la Plataforma Digital y celebrar un contrato de mandato por medios electrónicos.

Para poder solicitar el mandato de servicios y de esta forma contratar los servicios a un proveedor, los Clientes y/o Empresas deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

Ingresar a la Plataforma Digital (https://www.holafix.com) especificando el domicilio de origen, y el domicilio de destino para determinar la disponibilidad de cobertura del servicio.

Una vez validado la disponibilidad de los servicios en la zona de cobertura seleccionada, los Clientes y/o Empresas deben estar identificados en su Cuenta de Usuario para poder seguir con el procedimiento.

Se debe suministrar por el Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionado(s). Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega. En caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá el cumplimiento del mandato.

En caso de que el Cliente y/o Empresa no se haya registrado previamente, deberá realizar el registro de su cuenta de usuario mediante la solicitud o con los datos de sus redes sociales, según corresponda.

Indicar en qué piso se encuentran los artículos a transportar, tanto para su dirección de origen y destino.

Definir la fecha y horario de entrega estimada en la que desea realizar el servicio correspondiente.

Seleccionar el tipo de servicio requerido, así como el tipo de vehículo de transporte de carga preferido para realizar el servicio.

Estos datos son meramente informativos y estadísticos, por lo que el tipo de servicio y/o el tipo de vehículo será validado y determinado por el Administrador para realizar el servicio, en función de variables cualitativas y cuantitativas.

Subir las fotografías de los artículos a transportar indicando su cantidad, nu?mero de personas que pueden cargar el (los) articulo(s) y descripción general de los artículos.

La Plataforma Digital, en función de las características del servicio solicitado calculará un precio estimado como referencia para los Clientes y/o Empresas, así como el Administrador deberá exhibir proporcionará un resumen del servicio para su validación.

El Administrador tiene total autonomía para limitar el ingreso de artículos y los servicios solicitados, así como modificar cualquier variable seleccionada por el consumidor con el objetivo de corregir y/o modificar las características del servicio solicitado, notificando a los Clientes y/o Empresas, dichas correcciones/modificaciones.

Confirmación del (los) servicio(s). En caso de estar de acuerdo con las condiciones y precio estimado, los Clientes y/o Empresas podrán proporcionar información adicional que permita contar con información relevante para la correcta realización del servicio por parte del Proveedor.

La información enviada y elegida por parte de los Clientes y/o Empresas será usada como referencia por el Administrador y el Proveedor en relación con la realización del servicio que pretende contratar.

La confirmación del servicio por parte de los Clientes y/o Empresas, corresponde a la voluntad inequívoca de Clientes y/o Empresas de contratar algún servicio determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características de este, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no.

El Administrador seleccionará con base en información cualitativa y cuantitativa, al Proveedor que podrá realizar el servicio solicitado, notificando a los Clientes y/o Empresas la disponibilidad y confirmación del Proveedor para realizar el servicio.

Los Proveedores podrán proponer una modificación en el precio final del servicio, una vez revisadas las características del servicio solicitado. El Administrador notificará a los Clientes y/o Empresas, de dicha modificación en su caso, esto previo al pago correspondiente.

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PRECIO

Una vez que se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición de los Clientes y/o Empresas el Precio final a pagar por el servicio seleccionado.

El valor corresponderá al valor total del servicio, de transacción, comisión por intermediación tecnológica e impuestos. Cualquier costo adicional al momento del servicio, por algún artículo omitido y/o característica del servicio no establecido al momento de solicitar el servicio en la Plataforma Digital, no será responsabilidad del HolaFix.

El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a HolaFix por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en la Plataforma Digital

 

PAGO

Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Clientes, Empresas y Proveedores (Transportistas) que acceden y/o usan la Plataforma Digital y al Administrados, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Clientes, Empresas y Proveedores (Transportistas) dan a la Plataforma Digital.

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FORMA DE PAGO

Los Clientes y/o Empresas deberán seleccionar el medio de pago que desea utilizar, siempre realizando el pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por el Administrador, siempre y cuando ésta se encuentre disponible en la Plataforma Digital. En este momento se configura la solicitud del encargo que realizan los Clientes y/o Empresas al Proveedores.

Una vez completados los pasos anteriores se le mostrará a través de la Plataforma Digital al Cliente y/o Empresa, un resumen detallado del servicio solicitado, el costo de la transacción (recibo simple) y la información del Proveedor que ha aceptado realizar el servicio y con el cual se celebra el mandato. Dicho resumen podrá también ser enviado por correo electrónico al Cliente y/o Empresa con la información de forma detallada.

Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los servicios, el Proveedor se presentará en la dirección de origen en la fecha y horario aproximado elegido por el Cliente y/o la Empresa. En caso de no poderse realizar el servicio por razones imputables al Cliente y/o la Empresa, deberá el Proveedor dejar constancia de este hecho.

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OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y/O EMPRESA:

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital, el Cliente y/o la Empresa se obliga a:

• (a) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario;

• (b) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña);

• (c) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma Digital para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra del Administrador, los Proveedores o de terceros;

• (d) Pagar oportunamente al Proveedor/Administrador la contraprestación económica definida en el proceso de compra;

• (e) Informar inmediatamente al Administrador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación;

• (f) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma Digital;

• (g) Abstenerse de requerir a los Proveedores cualquier otro servicio cuya comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable;

• (h) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Clientes y/o Empresas;

• (i) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma Digital o de cualquiera de sus partes;

• (j) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma Digital;

• (k) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como k.1) la recepción de los servicios solicitados, k.2) exhibir la identificación en caso de compra de servicios de uso restringido, k.3) verificar al momento de la validación que los servicios seleccionados si corresponden a los necesitados, k.4) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los servicios, pagar el precio al Proveedor/Administrador;

• l) Dejar en paz y salvo a HolaFix de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamañoo, color, precio, etc., de aquel(los) servicio(s) distintos al (los) servicio(s) exhibidos en la Plataforma Digital y que sean requeridos por los Clientes y/o Empresas a través de la Plataforma Digital.

• m) En caso de requerir factura, debe informarle al Administrador para que le proporcione la factura por el costo del (los) servicio(s) brindado(s). Si requiere factura del (los) servicios que adquirió, debe informar al correo factura@holafix.com para que se le proporcione los datos del servicio y pueda obtener la factura y sujetarse a los requisitos de facturación que requiera HolaFix.

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OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR:

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital, el Proveedor se obliga a:

• (a) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario;

• (b) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña);

• (c) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma Digital para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra del Administrador, los Clientes y/o Empresas o de terceros;

• (d) Realizar en tiempo y forma el servicio solicitado;

• (e) Informar inmediatamente al Administrador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación;

• (f) Hacerse responsable de cualquier dan?o que tuvieran los artículos durante las maniobras de recolección, entrega, embalaje, transporte, carga y descarga;

• (g) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma Digital;

• (h) Abstenerse de requerir a los Clientes y/o Empresas cualquier pago por el servicio solicitado y/o servicios no incluidos en el mandato.

• (i) Abstenerse de requerir a los Clientes y/o Empresas cualquier dato no incluido en el servicio;

• (j) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Proveedores;

• (k) Abstenerse de transferir a terceros los datos de cualquier de Clientes y/o Empresas;

• (l) Mantener actualizados los datos de contacto;

• (m) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma Digital o de cualquiera de sus partes;

• (n) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma Digital;

• (o) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como k.1) la realización de los servicios solicitados, k.2) exhibir la identificación en caso de compra de servicios de uso restringido, k.3) verificar al momento de la validación que los servicios seleccionados si corresponden a los necesitados, k.4) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los servicios.

• p) Dejar en paz y salvo a HolaFix de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) servicio(s) distintos al (los) servicio(s) exhibidos en la Plataforma Digital.

• q) En caso de requerir factura, debe informarle al Administrador para que le proporcione la factura por el costo del (los) servicio(s) realizado(s). Si requiere factura del (los) servicios que realizó, debe informar al correo proveedores@holafix.com para que se le proporcione los datos del servicio y pueda obtener la factura y sujetarse a los requisitos de facturación que establezca HolaFix.

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DEBERES DEL ADMINISTRADOR:

En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Administrador se obliga a (1) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios que exhibe; (2) Indicar las características generales del (los) servicio(s) para que sirvan de referencia a los Clientes y/o Empresas; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Clientes y/o Empresas realicen el pago correspondiente; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Proveedores con los cuales los Clientes y/o Empresas han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por los Clientes y/o Empresas constancia del servicio solicitado; (6) Poner a disposición de los Clientes y/o Empresas los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes, que permitan a los Clientes y/o Empresas aceptar o no cada paso del proceso de compra.

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DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS:

Los servicios presentados por el Administrador son servicios de consumo personal y/o comercial. Todos los servicios cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Administrador como referencia de las características generales del servicio, y que a partir de esta descripción los Clientes y/o Empresas especifiquen los requerimientos del servicio requerido. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en el que el Cliente y/o Empresa lo solicite y el Proveedor acepte la disponibilidad para prestar el servicio solicitado. Dentro del proceso de compra, los Clientes y/o Empresas determinarán que? servicio y artículos debe transportar el Proveedor, en caso de no poder realizar los servicios solicitado(s),se le notificará al Cliente y/o Empresa que no existen Proveedores disponibles para realizar el servicio requerido.

Reconocen los Clientes y/o Empresas que el Administrador no es el prestador del servicio solicitado, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Clientes y/o Empresas y Proveedores para la solicitud de servicio de transporte de carga de última milla.

HolaFix se abstiene de gestionar cualquier solicitud de servicios de transporte de carga de artículos de uso restringido y o prohibidos por las leyes federales y/o locales. El Proveedor tiene la obligación de verificar los artículos que transportará al momento de iniciar el servicio, por lo que al verificar y determinar/sospechar/dudar que los artículos son de uso restringido y o prohibidos por las leyes federales y/o locales, deberá cancelar la realización del servicio correspondiente, acción que activará el mecanismo para la devolución del dinero al solicitante.

El Administrador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los servicios presentados en la Plataforma Digital.

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GARANTÍA:

Entiende y aceptan los Clientes y/o Empresas que la relación comercial se genera directamente con los Proveedores, por lo tanto aquellas reclamaciones por garantía se deben realizar directamente con los Proveedores, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos de las leyes aplicables.

En este caso, HolaFix brindará al Cliente y/o Empresa la información y apoyo necesario para realizar el reclamo conducente al Proveedor.

El Cliente y/o Empresa podrá contratar una cobertura limitada ofrecida directamente por HolaFix, la cual será opcional y no obligatoria, además de estar sujeta a las condiciones que en su caso establezca HolaFix.

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CONSIDERACIONES FINALES

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CONTENIDOS:

A través de la Plataforma Digital, el Administrador podrá poner a disposición de los Clientes y/o Empresas información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, el Administrador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la Plataforma Digital sirve como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta de prestación de otros servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Clientes y/o Empresas el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma Digital como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Administrador sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultada por la legislación aplicable vigente.

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FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DIGITAL:

El Administrador opera directamente o por medio de terceras personas la Plataforma Digital, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Cliente y/o Empresa por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma Digital.

La Plataforma Digital se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Plataforma es de horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Proveedores de los servicios. El Administrador realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma Digital, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma Digital.

El Administrador se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma Digital a cualquier Cliente y/o Empresa que realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.

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COMERCIO ELECTRÓNICO:

En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria.

En consecuencia, entienden los Clientes, Empresas y Proveedores, que mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, los Clientes y/o Empresas y los Proveedores pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Clientes y/o Empresas y Proveedores, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en sitio web que acepta el Cliente y/o Empresa al momento de la celebración del negocio jurídico. En ningún momento se configura alguna relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

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MANEJO DE INFORMACIÓN:

La información recolectada por el Administrador en las transacciones realizadas, es suministrada por los Clientes, Empresas y Proveedores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Administrador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Administrador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Administrador; comunicación a los Clientes, Empresas y Proveedores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del sitio web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Cliente, Empresa y/o Proveedor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma Digital. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica: hola@holafix.com detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El Administrador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del sitio web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el Cliente, Empresa y Proveedor manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad del Operador, disponible en la dirección electrónica: https://www.holafix.com/aviso-de-privacidad

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ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:

El Cliente, Empresa y Proveedor manifiestan expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma Digital y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Proveedores. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que los Clientes, Empresas y Proveedores de otros países utilicen la Plataforma Digital se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Digital.

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DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Clientes, Empresas y Proveedores acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de México, Distrito Federal.

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, los Clientes, Empresas y Proveedores aceptan someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.