Tratamiento de datos personales de clientes y proveedores conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Viestra Consultores SA de CV, en adelante "HolaFix" o "el Responsable", con domicilio en la Ciudad de México, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad en: hola@holafix.com
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Proporcionado directamente por el titular |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono celular | Proporcionado directamente por el titular |
| Ubicación | Estado, alcaldía/municipio, código postal, colonia, calle y número, referencias | Formulario de solicitud de servicio |
| Historial | Solicitudes enviadas, servicios recibidos, evaluaciones publicadas | Actividad en la Plataforma |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador (recopilados automáticamente) | Plataforma |
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo o razón social, RFC, CURP | Formulario de registro |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp | Formulario de registro |
| Profesional | Tipo de servicio, especialidades, años de experiencia, zona de cobertura, descripción | Formulario de registro |
| Documentos | INE, comprobante de domicilio, documentos de empresa (solo planes Básico y Pro) | Carga directa por el Proveedor |
| Financieros | Datos bancarios (nombre del beneficiario, banco, número de cuenta, CLABE) — solo planes Básico y Pro | Panel de Proveedor |
| Historial | Servicios prestados, calificaciones recibidas, historial de tokens | Actividad en la Plataforma |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador | Plataforma |
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a hola@holafix.com con el asunto "No a finalidades secundarias".
HolaFix podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos:
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Proveedores de la Plataforma (solo datos de contacto del Cliente) | Prestar el servicio solicitado | No (necesario para el contrato) |
| Procesadores de pago (MercadoPago, Stripe) | Procesar pagos en línea | No (necesario para el contrato) |
| Google LLC (Google Sheets, Google Apps Script) | Almacenamiento y gestión de datos | No (interés legítimo) |
| Autoridades y organismos gubernamentales | Cumplimiento de obligaciones legales | No (obligación legal) |
| Empresas subsidiarias o afiliadas de HolaFix | Operación de la Plataforma | No (interés legítimo) |
HolaFix no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros con fines publicitarios.
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a hola@holafix.com con el asunto "Derechos ARCO" incluyendo:
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para ello, envíe su solicitud al correo hola@holafix.com con el asunto "Revocación de consentimiento".
La revocación del consentimiento no tiene efectos retroactivos y puede implicar la imposibilidad de continuar utilizando algunos servicios de la Plataforma.
HolaFix implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, se lo notificaremos de inmediato conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
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Cuando un Proveedor solicite la cancelación de su cuenta, sus datos se conservarán con estatus "Cancelado" y no serán visibles públicamente, pero se mantendrán en la base de datos por el período legalmente requerido.
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Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, Ciudad de México. Sitio web: www.inai.org.mx
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